نبذه تعريفية عن هذه الخدمة
قسم إدارة الجودة بالمستشفيات مسئول عن التأكد من مدى تقديم خدمات الرعاية الصحية للمرضى بأعلى مستويات الجودة والسلامة لتحسين نتائج الخدمة المقدّمة كذلك دعم فريق الرعاية الصحية من خلال مراقبة وتقييم ملاحظات المريض لتطوير وتحسين الأداء باستمرار وتلبية توقعات المريض بل وتجاوزها.
تفاصيل الخدمة
هل المستشفى في احتياج الى إنشاء قسم إدارة الجودة؟
إذا كانت المستشفى تمر بأحد الأمور التالية فأنت بحاجة الى إنشاء قسم إدارة الجودة:
- الاستعداد للحصول على اعتماد الرعاية الصحية أو الاستعداد للمراجعة السنوية من جهات الاعتماد
- عدم وجود قسم لإدارة الجودة بالمستشفى
- قسم الجودة الحالي بحاجة للتدريب والتأهيل بشكل اعلى
ماذا سنقدم للمستشفى لإنشاء قسم إدارة الجودة
- عمل مقابلات شخصية للتأكد من اختيار الكفاءات ذات الخبرة في ادارة الجودة وسلامة المرضى
- يتم تحديد عدد الموظفين بقسم إدارة الجودة طبقا لحجم ونطاق خدمات المستشفى
- تدريب العاملين بقسم إدارة الجودة على وظائفهم الخاصة بالجودة وسلامة المرضى
- تدريب الموظفين على متابعة الأمور المتعلقة بسلامة المرضى وإدارة المخاطر بالمستشفى
- انشاء الهيكل التنظيمي والتوصيف الوظيفي لجميع وظائف الجودة
- عمل النظام المستندي لجميع الوظائف والتدريب عليها
- متابعه اعمال القسم لفترة للتأكد من فاعلية التطبيق بعد التدريب
- ما الفوائد التي تعود على المستشفى من إنشاء قسم إدارة الجودة؟
- الحصول على قسم إدارة جودة متميز ذو تأهيل عالي
- التأكد من تطبيق معايير الجودة بكفاءة وفعالية في المستشفى
- متابعة سير الأعمال اليومية بالمستشفى وتقديم التقارير الدورية
- متابعة أعمال المراقبة والقياس والتحليل والتحسين
- متابعة رضاء المرضى عن الخدمة المقدمة ورفع التقارير الدورية بهذا الشأن
- متابعة تقارير الحوادث
- متابعة أعمال اللجان الطبية والغير طبية
- متابعة أعمال التقييم الداخلي للمستشفى
- التأكد من جاهزية المستشفى قبل التقييم الخارجي من جهات الاعتماد
