ملخص الخدمة
نبذة تعريفية عن الخدمة
اذا كنت تسعى لجعل شركاتك قادرة على توفير منتجات وخدمات تلبي متطلبات العملاء وقادرة على تحسين أدائها باستمرار من خلال نهج منهجي لإدارة العمليات وتحقق الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة فإن شهادة الايزو 9001 هي الخيار الامثل لذلك. وهذه الشهادة لا تقدم فقط تغييرا ايجابياً داخليا من خلال تطبيق ثقافة الجودة والتحسين المستمر بل تحقق لك الامتثال مع انظمة الجودة المحلية مثل هيئة المواصفات والمقاييس والجودة السعودية وتعد متطلب من متطلبات المناقصات الحكومية في السعودية والامارات ودول الخليح. كما ان حصول شركتك على تأهيل الايزو 9001 يسهل عمليات التصدير وعمل التعاقدات التجارية والصفقات مع الشركات في كافة دول العالم، والحصول على شهادة ISO 9001 اصبح شرطًا أساسيًا في بعض القطاعات أو عند التعامل مع عملاء كبار أو حكومات تتطلبها كجزء من معايير التأهيل.
لماذا تحتاج شركتك إلى هذه الخدمة؟
بدون نظام جودة موحد قائم على معايير موحدة فإن شركتك ستعاني من تكرار الأخطاء دون آليات تصحيح وستعاني ايضا من تباين واضح في جودة المنتجات والخدمات وبالتالي تفقد الكثير من عملاءها وتصبح غير قادرة على التوسع بسبب افتقادها لمعايير الجودة كما انها ستتعرض للرفض اذا رغبت في المشاركة في مناقصات حكومية أو شراكات استراتيجية.
لذلك لم تعد هذه الخطوة خطوة تكميلية بل اصبحت خطوة بالغة الاهمية تؤثر بشكل كبير على الشركة ومسارها واسواقها وخطتها للنمو
ان حصول شركتك على شهادة الايزو 9001 يحقق عدد من العوائد الايجابية المهمة اذ تزداد ثقة العملاء في المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات الحاصلة على شهادة الايزو 9001 بالاضافة الى ان تطبيق مبادئ الايزو 9001 يعتبر طريقة مضمونة لتحسين الأداء التشغيلي وتقليل الهدر والنفايات بصورة واضحة وخفض التكاليف وبالتالي دعم الشركة في تحقيق ميزة تنافسية امام المنافسين وزيادة فرصها في دخول اسواق جديدة وتصبح الشركة متوافقة مع المتطلبات الحكومية اذ ان كثير من الجهات الحكومية تشترط شهادة ISO 9001 كشرط للتأهيل في المناقصات أو التعاون بالاضافة الى التوافق مع المعايير الدولية للاسواق الخارجية وتعزز من فرصها في التعاون وعقد الصفقات الدولية.
هل تريد معرفة مدى ملاءمة هذه الخدمة لشركتك؟
شاركنا طبيعة نشاطك وحجم الشركة وهدفك، وسنساعدك في تحديد الخطوة الأولى ونطاق العمل المناسب.
من هم المستفيدون من هذه الخدمة؟
شهادة ISO 9001 شهادة مرنة وشاملة ويمكن تطبيقها على كافة الشركات بدون النظر لحجمها او نشاطها او موقعها الجغرافي فهي شهادة يمكن تطبيقها على كافة القطاعات مثل :
- الشركات العاملة في القطاع الصناعي : مثل مصانع الإلكترونيات ومصانع السيارات ومصانع المنتجات الغذائية والأدوية ومصانع والمواد الكيميائية وغيرها
- الشركات العاملة في قطاع الخدمات : مثل شركات الاتصالات، شركات السياحة والسفر، ومقدّمي خدمات تكنولوجيا المعلومات وغيرها
- الجهات الحكومية والبلديات : مثل البلديات، الوزارات، المستشفيات الحكومية، والهيئات التنظيمية
- الشركات العاملة في القطاع الصحي : مثل المستشفيات والوحدات الصحية والعيادات ومعامل التحاليل وشركات الأجهزة الطبية
- الشركات والجهات العاملة في قطاع التعليم والتدريب : مثل الجامعات، المدارس الخاصة، مراكز التدريب المهني
- الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs)
- المورّدون والمقاولون : خاصة أولئك الذين يعملون مع شركات كبرى أو في مشاريع حكومية أو دولية تشترط حصول المورد او المقاول على شهادة الايزو 9001
أبرز فوائد الخدمة
نعمل في اي بي اس للاستشارات على تنفيذ عملية منهجية متكاملة تقوم على عدد من المراحل :
- المرحلة الاولى : نشخص الوضع الحالي للشركة : نقيّم العمليات الحالية مقارنة بمتطلبات ISO 9001 ونحدد الفجوات ومناطق التحسين
- المرحلة الثانية : نصمم نظام إدارة الجودة (QMS): وفي هذه المرحلة نعد الهيكل التنظيمي وسياسات الجودة وأهداف الأداء وخرائط العمليات الأساسية
- المرحلة الثالثة : نعد ونجهز الوثائق الرسمية: مثل دليل الجودة وإجراءات العمل القياسية (SOPs) وسجلات التنفيذ ونماذج المراجعة
- المرحلة الرابعة : نقوم بتدريب الفرق الداخلية على نظام الجودة: من خلال ورش عمل لجميع المستويات داخل الشركة حول مبادئ الجودة، الصلاحيات، وأهمية التوثيق.
- المرحلة الخامسة : ننفذ نظام الجودة ونختبره داخلياً : نعمل مع الشركة في هذه المرحلة على اجراء التطبيق الفعلي وننفذ مراجعات داخلية (Internal Audits).
- المرحلة السادسة : الاستعداد للمراجعة الخارجية والاعتماد: نُهيّئ الشركة لاجتياز تدقيق الجهة المانحة للشهادة (Certification Body) بنجاح.
ما هي التسليمات التي تحصل عليها بنهاية الخدمة؟
بنهاية هذه الاستشارة ستحصل شركتك على التسليمات التالية :
- دليل نظام إدارة الجودة (Quality Manual)
- مجموعة كاملة من الإجراءات والسياسات القياسية (SOPs & Work Instructions)
- سجلات تنفيذ ومراجعة رسمية جاهزة للاستخدام
- نتائج التدقيق الداخلي وتقارير المراجعة الإدارية
- خطة تحسين مستمر (Continual Improvement Plan)
- شهادة جاهزية للتدقيق الخارجي
- ورشة تدريبية موثقة للفريق الداخلي
- بعد اجتياز التدقيق الخارجي، تحصل شركتك على شهادة ISO 9001 معتمدة دوليًا.
ما الذي يميز IBS في تنفيذ هذه الخدمة؟
- نتمتع بخبرة كبيرة في تطبيق ISO 9001 لشركات في قطاعات متنوعة: الصناعة والخدمات التقنية والتعليم والمستشفيات.
- فريق معتمد من هيئات دولية في تدقيق وإدارة أنظمة الجودة.
- نركو على التطبيق العملي واحداث فرق في تحسين العمليات الداخلية وليس فقط إعداد الوثائق.
- نقدم الدعم ما بعد الاعتماد لضمان استدامة النظام
نماذج وحالات عمل
تأهيل شركة غذائية - مصر :
في رحلة تأهيل الشركة للحصول على ايزو 9001 تمت اعادة هيكلة العمليات الانتاجية وفق معايير الجودة وبالتالي حققت الشركة خفضاً ملحوظاً في معدلات الهدر الامر الذي ساعدها في تسعير افضل للمنتجات واستهداف شريحة سوقية اكبر. وحققت الشركة ثقة اكبر لدى العملاء والموزعين وساعدها في المنافسة في المناقصات الحكومية.
تأهيل شركة توريد وتركيب اجهزة الكمبيوتر والشبكات الداخلية – الامارات :
شركة متخصصة في توريد وتركيب اجهزة الكمبوتر ومكوناتها والشبكات الداخلية ومكوناتها واجهت صعوبة في المشاركة في المناقصات الحكومية لأن الجهات الحكومية تشترك حصول موردي التكنولوجيا على شهادة الايزو 9001. وبعد تأهيل الشركة للحصول على شهادة الايزو 9001 وحصولها على الشهادة استطاعت الشركة من التسجيل في بوابات الشراء الحكومية والتقدم للمناقصات الحكومية وفازت بأول عقد لتوريد وتركيب أنظمة شبكات لمدرسة حكومية.