ملخص الخدمة
نبذة تعريفية عن الخدمة
ان ادلة السياسات والاجراءات في الشركات يؤهلها لاكتشاف وتحليل المخاطر التشغيلية وهو ما يعني تعزيز قدرة الشركة على تقديم خدماتها ومنتجاتها بمستويات عالية من الجودة مع تقليل الهدر في الموارد المالية والبشرية وغيرها الى اقل حل ممكن.
هذه الخطوة بالغة الأهمية في تحديد الادوار والمسئوليات الوظيفية بحيث يعرف كل موظف ما هي مهام عمله بالتحديد وطبيعة العلاقة بينه وبين زملاء العمل في نفس المستوى الاداري وبينه وبين مديره المباشر.
تساعد هذه الخدمة الشركات في تحقيق الامتثال التنظيمي Regulatory Compliance ويسهل عمليات المراجعة الداخلية والخارجية ويقلل من احتمالية التعرض لمخالفات تنظيمية او مشكلات قانونية ويقلل الصراعات الداخلية بين فريق العمل ويوحد الجهود نحو تحقيق أهداف الشركة.
وتساعد هذه الخدمة في تحسين منظومة اتخاذ القرارات وتحدد الصلاحيات الممنوحة لكل مدير داخل الشركة وتحقق المسائلة والشفافية وتعظم الاستفادة من جهود التدريب داخل الشركة او خارجها وتربط بين التدريب والاحتياجات الفعلية للشركة فيصبح التدريب موجهاً لعلاج مشكلات ضعف الاداء ونقل الخبرات والتكنولوجيا الجديدة التي تحتاجها الشركة.
لماذا تحتاج شركتك إلى هذه الخدمة؟
الاخطاء المتكررة في العمليات اليومية الى حدها الادنى بحكم الاجراءات الموصفة والمنضبطة التي يقدمها النظام الاداري.
ستتمكن من قياس الاداء اعتماداً على مؤشرات رقمية بدلا من الاعتماد على التخمين او الخبرة الشخصية. مؤشرات الاداء الرئيسية KPis سترشدك الى مناطق الضعف في الاداء والى المناطق التي تحتاج الى تطوير ومعالجة. وستمكنك من مقارنة مستويات الاداء التي تحققها الشركة مقارنة بمستويات الاداء لدى شركات اخرى في نفس القطاع.
ستتمكن ايضاً من تخفيض زمن تدريب الموظفين بنسبة 30% وسترفع من عوائد الاستثمار في التدريب لانها ستوجه التدريب لخدمة اهداف الشركة بشكل مباشر
هل تريد معرفة مدى ملاءمة هذه الخدمة لشركتك؟
شاركنا طبيعة نشاطك وحجم الشركة وهدفك، وسنساعدك في تحديد الخطوة الأولى ونطاق العمل المناسب.
من هم المستفيدون من هذه الخدمة؟
هذه الخطمة مناسبة لكافة الشركات الصغيرة والمتوسطة(SMEs) والكبرى على حد سواء وكذلك لادارات الامتثال Compliance والادارة القانونية Legal وادارة الموارد البشرية HR والعمليات Operations، ولكل القطاعات الصناعية والتجارية والزراعية والخدمية
أبرز فوائد الخدمة
- مصفوفة مخاطر ووثيقة تقييم تحكمات (Risk Matrix / Control Assessment) قابل للتحليل
- تحليل الفجوات (GAP Analysis) وتقرير استنتاجي مع توصيات (Executive Summary) —
- نماذج العمل ونماذج الإجراءات (Workflows / Business Forms) جاهزة للتطبيق.
- خطة تنفيذية وجدول زمني بالاضافة الى مؤشرات قياس الأداء (KPI Dashboard)
- ورشة عمل تدريبية تفاعلية Workshop لتسليم الوثائق وتدريب الممارسين
ما الذي يميز IBS في تنفيذ هذه الخدمة؟
سيعمل فريقنا الاستشاري المتخصص يدا بيد مع الشركة على تطبيق الخدمة الاستشارية وفقاً لافضل المعايير والممارسات وباعتماد منهجية عمل تتمثل في المراحل التالية :
- مرحلة التشخيص وجمع المعلومات (Discovery & Data Collection)
- مرحلة تحليل الفجوات وتصميم السياسات والنماذج (GAP Analysis & Design)
- مرحلة المراجعات المشتركة مع أصحاب المصلحة وإصدار النسخة التجريبية
- مرحلة نشر وتنفيذ الحلول الاستشارية مع خطة تدريب وقياس أداء
- مرحلة دعم ما بعد التطبيق لمراجعات لاحقة.
سيستخدم الفريق الاستشاري أدوات قياسية لإدارة الوثائق ومصفوفات المخاطر وأدوات إدارة المشاريع ويقود الفريق خبراء استشاريون من ذوي خبرة إقليمية ومحلية في الحوكمة، الامتثال، وتحسين العمليات، مما يضمن توافق الحلول مع متطلبات أسواق مصر والسعودية والإمارات
نماذج وحالات عمل
شركة خدمية – السعودية
الشركات كانت تعاني من مشكلات تنظيمية تتمثل في تداخل الاختصاصات وعدم وضوح المسئوليات ما ترتب عليه مشكلات تنظيمية كبيرة وصراعات داخلية ومشكلات في منظومة اتخاذ القرارات. قمنا بإعداد أدلة السياسات والاجراءات للشركة التي حددت المسئوليات والصلاحيات وحسنت من منظومة اتخاذ القرارات وتم انجاز اعمال المراجعة الداخلية في 40% من وقتها وتحسنت نتائج التدقيق الخارجي
مستشفى – مصر
عانت المستشفى من مشكلات تتعلق بتجربة المريض بسبب عدم وجود المسئوليات بدقة للفريق الاداري بالمستشفى وبدراسة واقع المستشفى تبين وجود مشكلات تنظيمية تسببت في حدوث كثير من المشكلات الادارية فتم عمل ادلة السياسات والاجراءات الداخلية وتحديث إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وترتب على ذلك تحسن كبير في تجربة المريض وتخلصت المستشفى من العشوائية وتضارب القرارات.