حوكمة الشركات
خدمة تساعد الشركات على بناء إطار حوكمة واضح ينظم الصلاحيات، مسؤوليات مجلس الإدارة، الإفصاح، الرقابة، إدارة المصالح، وآليات اتخاذ القرار.
استشارات الحوكمة والامتثال وإدارة المخاطر
إعداد خطة إدارة الأزمات والطوارئ للشركات والمؤسسات وفق ISO 22361
نبني منظومة إدارة الأزمات في مؤسستك: فريق أزمات بصلاحيات واضحة، سيناريوهات وخطط استجابة، اتصال مؤسسي في الأزمات، وتمارين محاكاة تختبر الجاهزية فعليًا.
- المدة المتوقعةمن 6 إلى 10 أسابيع عادة، تشمل تمرين محاكاة واحدًا على الأقل.
شركات تثق بنا
مناسبة لـ
- الشركات الصناعية واللوجستية
- المستشفيات والمنشآت الصحية
- المدارس والجامعات
- الجهات الحكومية والبنوك
ما الذي ستحصل عليه
-
تقرير تقييم المخاطر والسيناريوهات
-
خطة إدارة الأزمات المعتمدة
-
خطة الاتصال في الأزمات
-
خطط الطوارئ والإخلاء
-
تقرير تمرين المحاكاة وخطة التحسين
من أعمالنا
مشروع حوكمة لشركة قطع غيار السيارات
اقرأ دراسة الحالة
تفاصيل خطة إدارة الأزمات والطوارئ
كيف ننفذ الخدمة
يشمل نطاق العمل عادة:
- تقييم المخاطر وتحديد سيناريوهات الأزمات الأكثر احتمالًا وأثرًا.
- هيكل فريق إدارة الأزمات والأدوار والصلاحيات ومسارات التصعيد.
- خطط الاستجابة لكل سيناريو وقوائم الإجراءات الفورية.
- خطة الاتصال في الأزمات مع الموظفين والعملاء والإعلام والجهات الرسمية.
- خطط الطوارئ والإخلاء وربطها بالدفاع المدني.
- غرفة عمليات الأزمات وأدوات التنسيق.
- تدريب الفريق وتمارين محاكاة مكتبية وميدانية.
التحديات التي نعالجها
- ارتباك في الساعات الأولى لا يعرف أحد من يتخذ القرار أو من يتحدث باسم المؤسسة.
- خطة طوارئ قديمة لم تُختبر وثيقة موجودة لكن الفريق لم يتدرب عليها.
- أزمات إعلامية متصاعدة غياب رسائل جاهزة يضاعف الضرر على السمعة.
- متطلب من جهة رقابية أو عميل الجهة المشرفة أو العميل يطلب خطة أزمات موثقة.
النتائج المتوقعة
- قرار سريع ومنظم فريق أزمات يعرف دوره وصلاحياته ومسار التصعيد.
- حماية السمعة رسائل اتصال جاهزة ومتحدث رسمي مدرب.
- جاهزية مختبرة تمارين محاكاة تكشف الفجوات قبل الأزمة الحقيقية.
- تكامل مع الاستمرارية ربط إدارة الأزمة بخطط استعادة العمليات.
مراحل التنفيذ
- تقييم المخاطرتحديد السيناريوهات الأعلى احتمالًا وأثرًا.
- هيكل الاستجابةفريق الأزمات والأدوار والصلاحيات والتصعيد.
- خطط الاستجابةإجراءات لكل سيناريو وخطة الاتصال.
- التدريبتدريب فريق الأزمات والمتحدث الرسمي.
- المحاكاة والتحسينتمرين محاكاة وتقرير دروس مستفادة وتحديث الخطة.
نظرة عامة
الحرائق، والهجمات السيبرانية، وتوقف الموردين، والأزمات الإعلامية، والحوادث الكبرى؛ المؤسسة التي تمتلك خطة إدارة أزمات مجربة تتخذ القرار في الدقائق الأولى، والتي لا تمتلكها تخسر الوقت والسمعة والمال.
نصمم خطة إدارة الأزمات وفق إرشادات ISO 22361 لإدارة الأزمات، ونربطها بخطط استمرارية الأعمال وفق ISO 22301 وخطط الإخلاء والطوارئ، مع تمارين محاكاة تختبر الخطة والفريق قبل وقوع الأزمة.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين خطة إدارة الأزمات وخطة استمرارية الأعمال؟
خطة إدارة الأزمات تركز على القيادة والقرار والاتصال أثناء الحدث، أما خطة استمرارية الأعمال وفق ISO 22301 فتركز على استمرار العمليات الحرجة واستعادتها. الأفضل ربط الخطتين.
هل تنفذون تمارين محاكاة؟
نعم، ننفذ تمارين مكتبية لفريق الأزمات وتمارين ميدانية حسب طبيعة المؤسسة، ونصدر تقرير دروس مستفادة.
هل الخدمة مناسبة للمدارس والمستشفيات؟
نعم، نصمم خطط أزمات وطوارئ تناسب طبيعة المنشآت التعليمية والصحية ومتطلبات الجهات المشرفة عليها.
خدمات ذات صلة
كل خدمات استشارات الحوكمة والامتثال وإدارة المخاطر
اعداد دليل مكافحة غسل الاموال
خدمة تساعد المؤسسات الملزمة بمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب على إعداد دليل واضح يشمل السياسات، العناية الواجبة، مؤشرات الاشتباه، الإبلاغ…
تطوير نظام إدارة الامتثال المؤسسي
خدمة تساعد الشركات والمؤسسات على بناء نظام امتثال مؤسسي يحدد الالتزامات، المسؤوليات، آليات المتابعة، التقارير، وإجراءات التعامل مع المخالفات…
حوكمة الجمعيات الخيرية
خدمة مخصصة للجمعيات الخيرية ومؤسسات العمل الأهلي لتنظيم أدوار مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية، ضبط اللوائح والسياسات، تعزيز الشفافية، ورفع الثقة لدى…
اندماج واستحواذ الشركات
خدمة استشارية لمساعدة الشركات في دراسة وتنظيم عمليات الاندماج أو الاستحواذ، وفهم الأثر الإداري والتشغيلي قبل اتخاذ القرار.
حوكمة الشركات العائلية
خدمة تساعد الشركات العائلية على تنظيم العلاقة بين الملكية والإدارة، ضبط الصلاحيات، تقليل النزاعات، وتأسيس قواعد انتقال القرار والمسؤوليات بين الأجيال.