IBS Logo
  • طلب استشارة
  • الرئيسية
  • حول الشركة
    • نبذه عن شركة اي بي اس للاستشارات
    • لماذا التعاون مع شركة اي بي اس للاستشارات
    • مراحل التعاقد على خدماتنا استشارية
    • خطوات تقديم الخدمة الاستشارية
    • بوابة المعرفة
  • خدمات الاستشارات
    • استشارات تطوير اللوائح والادلة والانظمة الداخلية للشركات
    • استشارات ادارة الموارد البشرية
    • استشارات الادارة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي
    • استشارات المشتريات والمخازن والأنشطة اللوجستية
    • استشارات التسويق والمبيعات
    • استشارات التطوير التنظيمي للشركات
    • استشارات حوكمة الشركات ومكافحة الفساد وتمويل الارهاب
    • استشارات ادارة وتشغيل الفنادق والمطاعم والمنشآت السياحية
    • استشارات الادارة المالية والصيرفة الاسلامية
    • استشارات ادارة المستشفيات والمؤسسات الصحية
  • احجز اجتماع مع استشاري
  • اتصل بنا

خدمة تطوير أداء قسم خدمة العملاء

خدمة العملاء هي صورة الشركة أمام عملاءها وعموم جماهيرها ، لذلك فمن المهم جداً أن تقدم الشركات خدمة عملاء متميزة جدا لضمان ولاء عملاءها الحاليين واستهداف عملاء جدد باستمرار ، وتهدف هذه الخدمة إلى تطوير وتحسين أداء العاملين في قسم خدمة العملاء عن طريق تقييم أداءهم الفعلى وتقديم تدريب مكثف يهدف لرفع كفاءتهم من خلال تطبيق أحدث تقنيات الخدمة العالمية.

تطوير وتحسين أداء قسم خدمة العملاء

التفاصيل الخاصة بخدمة تطوير وتحسين أداء قسم خدمة العملاء

هل شركتك في احتياج الى تطوير أداء خدمة العملاء :

اذا كنت تعاني من واحدة من المشكلات التالية فأنت في حاجة ماسة الى تطوير أداء خدمة العملاء :

  • ضعف أداء فريق خدمة العملاء بالشركة .
  • اقتصار دور خدمة العملاء في الرد على شكاوى العملاء .
  • ضعف كفاءة مقدمى خدمة العملاء في الرد على العملاء .
  • حدوث مشاكل متكررة بين العملاء ومقدمى الخدمة في الشركة .
  • ضعف كفاءة مقدمى خدمة العملاء في إظهار الشركة بشكل مشرف . 

ماذا سنقدم لشركتك لتطوير أداء خدمة العملاء :

  • تقييم أداء العاملين في قسم خدمة العملاء بشكل فردى .
  • تحليل لنقاط القوة ومواطن الضعف في فريق خدمة العملاء.
  • تدريب فريق خدمة العملاء لتحسين مواطن الضعف .
  • متابعة أداء فريق خدمة العملاء لتقييم مستوى التحسن.

ما الفوائد التي تعود على شركتك من تطوير أداء خدمة العملاء ؟

  • تحسن أداء فريق خدمة العملاء مما يساهم زيادة ولاء العملاء للشركة .
  • تحسين الصورة الذهنية للشركة أمام عملاؤها والمتعاملين معها .
  • فهم اكبر لاحتياجات العميل مما يساهم في توجيه أعمال التطوير في الشركة تجاه عملاءها .
طلب الحصول على استشارة في تطوير وتحسين أداء قسم خدمة العملاء
IBS Consulting
اتصل بنا
شركة اي بي اس للاستشارات
فرع القاهرة: 20 شارع حلمي حسن علي، مدينة نصر
فرع دبي: مركز الأعمال 1، طابق المیزانین، فندق المیدان، ند الشبا
هاتف/فاكس: 0226721467 - 0226720267
ادارة الاستشارات - شمال أفريقيا: 201099362356
ادارة الاستشارات - GCC: 971552487221
روابط هامة
  • نبذه عن الشركة
  • لماذا التعاون مع شركة اي بي اس للاستشارات
  • بوابة المعلومات الاستشارية
  • تواصل مع إدارة الإستشارات
نبذه عن أي بي إس للاستشارات

يتمتع فريقنا الاستشاري بخبرة طويلة في تشخيص المشكلات ووضع الخطط والبرامج التنفيذية والاشراف عليها كما انهم يساعدون اصحاب العمال التجارية في رؤية الصورة الكاملة والتي قد تغيب بعض تفاصيلها الفنية عن متخذي القرار في هذه الشركات.

المزيد عن الشركة

© جميع الحقوق محفوظة لشركة أي بي إس للاستشارات 2023

  • الشروط والاحكام
  • سياسة الخصوصية