خدمة تطوير أداء قسم خدمة العملاء

تفاصيل الاستشارة

هل شركتك في احتياج الى تطوير أداء خدمة العملاء :

اذا كنت تعاني من واحدة من المشكلات التالية فأنت في حاجة ماسة الى تطوير أداء خدمة العملاء :

• ضعف أداء فريق خدمة العملاء بالشركة .
• اقتصار دور خدمة العملاء في الرد على شكاوى العملاء .
• ضعف كفاءة مقدمى خدمة العملاء في الرد على العملاء .
• حدوث مشاكل متكررة بين العملاء ومقدمى الخدمة في الشركة .
• ضعف كفاءة مقدمى خدمة العملاء في إظهار الشركة بشكل مشرف . 

ماذا سنقدم لشركتك لتطوير أداء خدمة العملاء :

• تقييم أداء العاملين في قسم خدمة العملاء بشكل فردى .
• تحليل لنقاط القوة ومواطن الضعف في فريق خدمة العملاء.
• تدريب فريق خدمة العملاء لتحسين مواطن الضعف .
• متابعة أداء فريق خدمة العملاء لتقييم مستوى التحسن.

ما الفوائد التي تعود على شركتك من تطوير أداء خدمة العملاء ؟

• تحسن أداء فريق خدمة العملاء مما يساهم زيادة ولاء العملاء للشركة .
• تحسين الصورة الذهنية للشركة أمام عملاؤها والمتعاملين معها .
• فهم اكبر لاحتياجات العميل مما يساهم في توجيه أعمال التطوير في الشركة تجاه عملاءها .