ملخص الخدمة
نبذة تعريفية عن الخدمة
لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد تقنية يتم استخدامها في الاعمال الروتينية اليومية في الشركات بل تجاوز ذلك بكثير فالذكاء الاصطناعي اعاد تصميم العمليات الداخلية والتشغيلية في الشركات وساهم في دعم اتخاذ القرارات بالاعتماد على تحليل البيانات والتنبؤ وساهم في تسريع العمل وتقليل المهام الروتينية وتقليل الاخطاء البشرية ورفع مستوى دقة التقارير والتحليلات.
واصبح الذكاء الاصطناعي شريكاُ حاضرا بقوة في ادارة سلسلة الامداد والتنبؤ بالاحتياجات وتحديد الكميات وادارة المخزون وفي مجال خدمة العملاء اثبتت الروبوتات الذكية وتطبيقات المحادثة الذكية قدراتها الرائعة في الرد على العملاء وتقديم الدعم الفني على مدار الساعة دون توقف وبمستويات جودة تفوق فرق خدمة العملاء البشرية
ويعمل الذكاء الاصطناعي ايضا في مجال الموارد البشرية فبإمكانه تقدير الاحتياجات من الموارد البشرية خلال الفترة القادمة وفرز وتقييم السير الذاتية للمرشحين للوظائف وجدولة المقابلات وغير ذلك من اعمال
وبشكل عام جعل الذكاء الاصطناعي العمليات الداخلية اكثر مرونة مع التغيرات وعزز قدرة الشركة على النمو والتوسع بسرعة اكبر وبأقل تكلفة ممكنة.
لماذا تحتاج شركتك إلى هذه الخدمة؟
التشغيلية وتعزيز الأتمتة وتحسين منظومة اتخاذ القرارات وجعلها معتمدة على التحليل الذكي للبيانات وتقنيات التنبؤ
يساعدك الذكاء الاصطناعي في زيادة الانتاجية لشركتك بتخصيص جهود موظفيك في المهام عالية القيمة ويمكنك من خفض تكاليف التشغيل وتحسين استغلال الموارد وتسريع دورة العمل وتقليل الاخطاء البشرية. ومن خلال التطبيقات المخصصة للرد على العملاء ستتمكن من الاستجابة لطلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم 24 ساعة يومياً دون توقف. وستصبح منظومة اتخاذ القرارات اكثر دقة وسرعة وستختفي مشكلات تداخل المهام وعدم وضوح المسئوليات الوظيفية
وستحقق شركتك متطلبات الامتثال الدولية الخاصة بحماية البيانات مثل معايير GDPR عند التعامل مع بيانات العملاء وستطبق افضل ممارسات الذكاء الاصطناعي المسئول Responsible AI وبالتالي تتسم معاملات شركتك بالشفافية وحماية الخصوصية وحماية حقوق المستخدمين وستتوافق كذلك مع معايير ادارة الجودة ISO 9001 الخاصة بالتحسين المستمر و ISO 27001 الخاصة بحماية الانظمة الذكية وبيانات الشركة.
وبالنسبة للشركات السعودية ستحقق شركتك الامتثال لضوابط الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) وتتوافق مع أنظمة حماية البيانات الشخصية (PDPL) لضمان معالجة بيانات العملاء والموظفين بطريقة قانونية وكذلك تتوافق مع متطلبات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (MHRSD) عند استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف أو تقييم الأداء ومتطلبات هيئة السوق المالية (CMA) للشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في التحليل المالي أو التقارير
وبالنسبة للشركات التي تعمل في دولة الامارات العربية المتحدة ستضمن التوافق مع سياسة الذكاء الاصطناعي لدولة الإمارات 2031 التي تركز على الاستخدام المسؤول والآمن للتقنيات وتحقق الامتثال للائحة حماية البيانات الإماراتية (UAE Data Protection Law) عند جمع ومعالجة البيانات ومع متطلبات وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) عند استخدام الأنظمة الذكية في الموارد البشرية وكذلك مع متطلبات هيئة الأوراق المالية والسلع (SCA) للشركات التي تعتمد تحليلات ذكية في المعاملات المالية
هل تريد معرفة مدى ملاءمة هذه الخدمة لشركتك؟
شاركنا طبيعة نشاطك وحجم الشركة وهدفك، وسنساعدك في تحديد الخطوة الأولى ونطاق العمل المناسب.
من هم المستفيدون من هذه الخدمة؟
- الشركات في مختلف القطاعات
- شركات البيع بالتجزئة وشركات التوزيع
- شركات الخدمات المالية وشركات التكنولوجيا المالية
- شركات الخدمات المهنية والاستشارات
- شركات والنقل والشحن والانشطة اللوجستية
- المؤسسات التي تقدم خدمات الرعاية الصحية
- المؤسسات التي تقدم خدمات التعليم
- الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى للتحول الرقمي
أبرز فوائد الخدمة
تعمل فرقنا الاستشارية من خلال منهجية عمل معتمدة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في العمليات الداخلية لشركتك وتمر الخدمة الاستشارية بالمراحل التالية :
- مرحلة التشخيص وتحليل الوضع الحالي: نقوم في هذه المرحلة بتقييم العمليات التشغيلية الداخلية وفحص اولي للبيانات وانظمة المعلومات الداخلية والشبكات الداخلية والبنية التقنية
- مرحلة تحديد فرص الذكاء الاصطناعي: وفي هذه المرحلة نقوم بحصر العمليات التي يمكن تحسينها عبر الأتمتة وتوظيف حلول الذكاء الاصطناعي
- مرحلة تصميم الحلول المناسبة: وفي هذه المرحلة نقوم بإعداد نماذج ذكاء اصطناعي عملية وقابلة للتطبيق وتتناسب مع حجم الشركة واعمالها.
- مرحلة اختبار النماذج: وفي هذه المرحلة نقوم تنفيذ مشاريع تجريبية للتحقق من الفاعلية وتقييم النتائج
- مرحلة الدمج والتشغيل: وفي هذه المرحلة نقوم بتطبيق الحلول وربطها بالأنظمة الحالية
- مرحلة تدريب فرق العمل: نجري عدد من التدريبات وورش العمل بهدف تمكين الموظفين من استخدام الأدوات الذكية في اعمالهم اليومية.
- مرحلة المتابعة والتحسين: وهنا نقوم بمراقبة الأداء وتطوير النماذج بشكل مستمر باستخدام مؤشرات الاداء الرقمية وادوات اخرى.
ما الذي يميز IBS في تنفيذ هذه الخدمة؟
- تقرير يشخص واقع الشركة الرقمي وجاهزيتها الشركة لحلول الذكاء الاصطناعي
- تحليل المجالات والعمليات الداخلية التي يمكن للذكاء الاصطناعي تحسينها
- خطة تنفيذية للتحول نحو توظيف الذكاء الاصطناعي
- تصميم نماذج أولية لحلول الذكاء الاصطناعي المناسبةPilot Models
- دليل الاستخدام والتشغيل للنظم الذكية
- خطة إدارة التغيير لضمان تبني الموظفين للحلول الجديدة
- تدريب الموظفين على استخدام النظم الذكية