ان الحصول على احد الخدمات الاستشارية التي نقدمها لعملاؤنا يمر بعدد من المراحل للوصول الى تحقيق اقصى استفادة للعميل من الخدمة المقدمة، وبالتالي فنحن قسمنا عملية تقديم الخدمة الاستشارية الى خمسة مراحل اساسية، نوضحها كالتالي:
1. الطلب والعقد
هذه هي الخطوة الأولى في عملية الاستشارات حيث تمهد هذه الخطوة للطرفين التعرف على كل منها فيتأكد العميل من قدراتنا الاستشارية وسابقة الاعمال الخاصة بنا وتوفر لنا الفرصة ايضاً للتأكد من قدرتنا على تنفيذ الاستشارة المطلوبة.
في هذه المرحلة يحدد كل طرف توقعاته من الطرف الاخر وعادة ما تكون الخطوة الأولى حول كسر الجمود ومعرفة ما إذا كان يمكن إنشاء علاقة عمل بين اي بي اس للاستشارات وعملاءها
2. الاستكشاف والمناقشة
على الرغم من أن الكثير من المعلومات يتم جمعها بالفعل في الخطوة الأولى ، فإن الخطوة الثانية تتضمن قيام اي بي اس للاستشارات بإجراء بحث حول شركة العميل ومعرفة المزيد من التفاصيل.
ومن ثم يشرع الطرفان في مناقشة الخطوات المطلوبة وكيفية المضي قدما في المشروع.
3. التغذية العكسية والعمل
وفي هذه المرحلة يتلقى العميل من اي بي اس للاستشارات العديد من الافادات والتعليقات ويتم وضعها موضع التنفيذ بمساعدتنا وهذا يتطلب هذا من العميل فهم الملاحظات التي نقدمها وكيف يمكن تنفيذها بمساعدة من فرقنا الاستشارية.
4. التنفيذ
تتضمن هذه الخطوة تنفيذ الحلول التي تقدمها اي بي اس للاستشارات للعميل. العميل سيقوم بتطبيق وتنفيذ الحلول المقدمة من الفريق الاستشاري بمساعدة الفريق الاستشاري وتحت اشرافه حتى يتم التأكد من تطبيق كافة الحلول واحلال كافة الممارسات القديمة بالجديدة.
5. التمديد أو الإغلاق
هذه هي الخطوة الأخيرة وتبدأ بتقييم العملية برمتها. بعد التنفيذ ، يكون هذا عندما يجتمع الطرفان معًا لتقييم نجاحات الحلول وكذلك لمناقشة رغبة العميل في اغلاق العقد أو تمديده لنطاق اوسع